Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come Hundog s.r.l. (“Titolare”, “noi”) raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando visiti o utilizzi il nostro sito e i relativi servizi di e-commerce (i “Servizi”). La piattaforma tecnica dei Servizi è fornita da Shopify.

Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto e compreso questa informativa.

1) Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento:
Hundog s.r.l., Via San Rocco 84, 20851 Lissone (MB), Italia – P.IVA 11420260967
Email privacy: customers@hundog.it – PEC hundog@legalmail.it

Responsabile del trattamento (piattaforma e-commerce):
Shopify (incluse le società del gruppo competenti per UE/UK/CH). Per alcuni servizi avanzati, Shopify può agire come autonomo titolare (vedi §7).

2) Tipologie di dati trattati

  • Dati di contatto (nome, indirizzi di spedizione/fatturazione, email, telefono).

  • Dati di pagamento e transazione (metodo di pagamento, esito, dettagli ordine/resi/cambi).

  • Dati account (username, password, preferenze).

  • Dati di navigazione/uso (indirizzo IP, identificatori dispositivo, log, interazioni col sito).

  • Comunicazioni inviateci (es. richieste a customer care, recensioni).
    Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati.

3) Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati solo se sussiste una base prevista dall’art. 6 GDPR.

Finalità

Base giuridica

Gestione ordini, pagamenti, spedizioni, resi/cambi; creazione e gestione account

Esecuzione del contratto

Assistenza clienti, comunicazioni su ordini/servizi

Esecuzione del contratto; legittimo interesse a garantire supporto

Adempimenti fiscali, contabili e legali

Obbligo di legge

Sicurezza, prevenzione e contrasto frodi/abusi

Legittimo interesse alla sicurezza della piattaforma

Marketing diretto via email/SMS, newsletter, annunci personalizzati (ove applicabile)

Consenso; per clienti già acquisiti, eventuale “soft spam” nei limiti di legge con opt-out

Personalizzazione dell’esperienza sul sito

Legittimo interesse o consenso se richiesto dal tuo regime cookie

4) Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e strumenti analoghi a fini tecnici, di misurazione e – solo previo consenso – di marketing/profilazione. Maggiori dettagli sono nella Cookie Policy dedicata ([inserisci link alla tua Cookie Policy]).

5) Destinatari e categorie di fornitori

Condividiamo i dati, quando necessario, con:

  • Shopify (piattaforma e-commerce);

  • Processori di pagamento (es. circuiti carta/PayPal/altro utilizzato);

  • Logistica e corrieri per spedizioni/resi;

  • Assistenza clienti e fornitori IT;

  • Marketing/analytics (solo se abilitati e nel rispetto del consenso).
    Questi soggetti trattano i dati come responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR o, in taluni casi, come autonomi titolari.

6) Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (incluso Shopify e i suoi sub-responsabili) possono trattare dati in Paesi extra-SEE. In tali casi utilizziamo garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE e misure supplementari) per assicurare un livello di protezione equivalente. Shopify Help Center

7) Rapporti con Shopify

Per l’erogazione dei Servizi, di norma noi siamo Titolare e Shopify è Responsabile del trattamento dei dati dei nostri clienti. Per alcune funzionalità avanzate (es. servizi analytics/advertising “Enhanced Services” sulla rete Shopify), Shopify può operare come autonomo Titolare; in tali casi potresti dover esercitare i diritti direttamente verso Shopify (tramite il Portale Privacy di Shopify – inserisci qui un link nel tuo sito). Indichiamo nella pagina privacy i link informativi di Shopify per trasparenza verso gli utenti. Shopify

8) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate e/o richiesto dalla legge. A titolo esemplificativo:

  • Dati di ordine e fatturazione: fino a 10 anni per obblighi contabili/fiscali;

  • Account e cronologia acquisti: per tutta la vita dell’account e fino a 24 mesi dall’ultima attività o richiesta di cancellazione;

  • Customer care: fino a 24 mesi dalla chiusura del ticket;

  • Marketing: fino a revoca del consenso/opt-out o entro termini interni più brevi.

9) Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati. Nessun sistema è però “impenetrabile”; ti invitiamo a mantenere riservate le credenziali del tuo account.

10) I tuoi diritti

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR puoi: accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, opporsi (in particolare al marketing), e ottenere la portabilità dei tuoi dati.
Per esercitare i diritti: scrivici a customers@hundog.it. Per i trattamenti in cui Shopify agisce da autonomo titolare, utilizza il Portale Privacy di Shopify.

Hai anche diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

11) Reclami all’Autorità

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all’Autorità del tuo Paese di residenza/lavoro. garanteprivacy.it

12) Minori

I Servizi non sono destinati a minori; non raccogliamo consapevolmente dati di soggetti al di sotto dell’età prevista dalla legge applicabile.

13) Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per adeguamenti normativi o operativi. Pubblicheremo la versione aggiornata con la nuova data “Ultimo aggiornamento” e, ove richiesto, apposita comunicazione.

14) Contatti

Per domande o richieste:
Hundog s.r.l., Via San Rocco 84, 20851 Lissone (MB), Italia
Email privacy: customers@hundog.it – PEC hundog@legalmail.it